Designing Experience in Hospitality Industry
Kategori Customer Services
- Oleh Telu Hospitality Learning & Consulting
Tugas utama Customer Service adalah untuk mencapai kualitas layanan bintang enam ( 6 stars =beyond expectation); memberikan pelayanan dan membina hubungan baik dengan customer dan lingkungannya, sehingga harus ditekuni dengan penuh pengetahuan, kemampuan, kecekatan dan kesabaran. Seorang Customer Service harus bertanggungjawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan dengan sincerity (ketulusan) dan humility (rendah hati). Maka terciptalah Pengalaman Positive yang Tidak Terlupakan
Beautiful Memory = Great Experience
